Afgelopen weekend is Tankstation Veenstra in Londen uitgeroepen tot  beste Texaco tankstation van 2012. Wieberen en Siemen Veenstra waren daar uitgenodigd met  negen andere genomineerde ondernemers  om de uitslag van beste tankstation 2012 bij te wonen.

Eerder was al bekend dat Texaco Veenstra bij de top 10 tankstations behoort, dit succes is gevierd met alle medewerkers. Het is vooral  dankzij het personeel dat de beoordeling van de mysterieshopper zo hoog is.

Zij zijn het gezicht van het tankstation en hebben dagelijks met de klanten te maken. De mysterieshopper,  die onaangekondigd langskomen, letten met beoordelen vooral op de klantbehandeling en de netheid van het station. Daarnaast wordt beoordeeld op het voeren van interessante acties voor de klant en het volgen van de juiste trainingen door de medewerkers. Op zowel klantbehandeling, netheid, acties en trainingen is Tankstation Veenstra als beste uit de bus gekomen.

Siemen Veenstra is verrast en trots met dit resultaat. “Enkele aanpassingen in de shop en vooral het bieden van acties heeft tot succes geleid. Daar zijn we in 2013 uiteraard mee doorgegaan.”

© Eigen Foto